Awertour Sp. z o.o. REGULAMIN SERWISU WWW.AWERTOUR.PL
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy regulamin (dalej jako „Regulamin”) określa zasady korzystania serwisu
dostępnego pod adresem www.awertour.pl (dalej jako „Serwis”).
- Administratorem Serwisu jest spółka Awertour Sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej pod
adresem ul. Jana Sobieskiego 11, 43-300 Bielsko-Biała, zarejestrowana w rejestrze
przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy
w Bielsku-Białej pod numerem KRS 0000389288, wpisana do rejestru organizatorów
turystyki przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług
turystycznych prowadzonym przez Marszałka Województwa Śląskiego pod
numerem 899, posiadająca NIP 9372650578 oraz REGON 241980196, o kapitale
zakładowym w wysokości 50 000 zł, adres e-mail: kontakt@awertour.eu, tel.:
885 187 990 (dalej jako „Administrator”).
- Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników, w tym zarówno osób dokonujących
Rezerwacji, jak i podejmujących inne działania w Serwisie.
- Regulamin opracowany został w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, ze szczególnym
uwzględnieniem:
a. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020
r. poz. 344 z późn. zm.);
b. ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach
turystycznych (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 2139 z późn. zm.);
c. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn.
zm.);
d. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1740 z późn.
zm.);
e. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia
2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych
osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy
95/46/we (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str.
1 z późn. zm.);
f. ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz.
1781).
- Każdy Użytkownik z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Serwisu,
zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu. Akceptacja jego warunków jest
równoznaczna ze zgodą na zawarcie umowy z Administratorem o świadczenie usług drogą
elektroniczną.
- Pozostałe terminy użyte w Regulaminie oznaczają:
a. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu – osoba fizyczna, która posiada pełną
zdolność do czynności prawnych; osoba prawna lub jednostka organizacyjna
nieposiadająca osobowości prawnej, z nadanymi prawami do czynności prawnych przez
Ustawę, korzystająca z Serwisu. Użytkownikiem Serwisu może być także osoba, która nie
posiada pełnej zdolności do czynności prawnych, za zgodą opiekuna prawnego.
b. Ustawa – ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych
usługach turystycznych (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 2139 z późn. zm.).
c. Ustawa o Prawach Konsumenta – z dnia 30 maja 2014 r. ustawa o prawach konsumenta
(t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
d. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.);
e. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (t.j. Dz. U. z 2020
r. poz. 1740 z późn. zm.).
f. Umowa – umowa o udział w Imprezie Turystycznej jako całości lub jeżeli Impreza
Turystyczna jest realizowana na podstawie odrębnych umów, wszystkie umowy
obejmujące poszczególne usługi turystyczne w ramach tej samej Imprezy Turystycznej,
zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem za pośrednictwem Serwisu na
zasadach określonych w Regulaminie i Warunkach Uczestnictwa.
g. Podróżny (Uczestnik) – każdy, kto chce zawrzeć umowę lub jest uprawniony do
podróżowania na podstawie Umowy zawartej w zakresie stosowania Ustawy.
h. Impreza (Impreza Turystyczna) – połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów
usług turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji, spełniające warunki, o
których mowa w art. 5 ust. 1 Ustawy.
i. Warunki Uczestnictwa – Warunki Uczestnictwa w imprezach turystycznych
organizowanych przez Administratora.
j. System Rezerwacji – internetowy system rezerwacji Imprez udostępniony
Użytkownikowi w Serwisie, administrowany przez Skaleo sp. z o.o. z siedzibą w
Warszawie (02-886) przy ul. Rybałtów 12/40, zarejestrowaną w rejestrze
przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie,
XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sadowego pod nr KRS: 0000841734, NIP:
9512501715, REGON: 386099597.
k. Rezerwacja – złożenie zamówienia na udział w Imprezie Turystycznej dostępnej w
Serwisie. Rezerwacja jest jednoznaczna z zapoznaniem się oraz akceptacją postanowień
niniejszego Regulaminu, Warunków Uczestnictwa oraz Polityki prywatności.
l. Płatność – opłata za wszystkie usługi turystyczne w ramach Imprezy Turystycznej
wskazane przez Użytkownika i zestawione w Rezerwacji.
m. Formularz Kontaktowy – elektroniczna ścieżka kontaktu z Administratorem w celu
złożenia zapytania.
n. Funkcjonalności Serwisu – rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną w
Serwisie.
o. Umowa o świadczenie usług Funkcjonalności Serwisu – umowa zawierana pomiędzy
Użytkownikiem a Administratorem o korzystanie z Funkcjonalności Serwisu.
- Aktualne opisy Imprez zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1
Kodeksu Cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia Umowy.
- Dane zawarte w opisie Imprez mają charakter informacyjny i mogą ulec zmianie przed
zawarciem Umowy z zachowaniem określonego w art. 40 ust. 3 Ustawy wymogu
poinformowania Podróżnego o zmianie.
II. FUNKCJONALNOŚCI SERWISU
- Poprzez Serwis Użytkownikom oferowany jest dostęp do Usług oraz możliwość korzystania z
zawartości Serwisu, zgodnie z Regulaminem oraz dodatkowymi warunkami publikowanymi
przez Administratora.
- Za dzień zawarcia Umowy o świadczenie usług Funkcjonalności Serwisu uznaje się dzień, w
którym rozpocznie faktyczne korzystanie z Serwisu.
- Umowa o świadczenie usług Funkcjonalności Serwisu zostaje zawarta na czas nieokreślony.
Użytkownik, na zasadach określonych w Ustawie o Prawach Konsumenta może odstąpić od
Umowy o świadczenie usług Funkcjonalności Serwisu bez podania przyczyny, składając
stosowne oświadczenie na w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia jej zawarcia –
zgodnie z art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta. Do zachowania tego terminu wystarczy
wysłanie oświadczenia na adres siedziby bądź na adres e-mail Administratora, określony w
ust. 1 powyżej przed jego upływem. W przypadku odstąpienia od Umowy o świadczenie usług
Funkcjonalności Serwisu przez Użytkownika na zasadach określonych powyżej, w/w umowę
uważa się za niezawartą.
- W Serwisie świadczone są Usługi umożliwiające dokonanie Rezerwacji oraz zawarcie Umowy.
- Administrator umożliwia Użytkownikowi za pośrednictwem Serwisu m.in:
a. zapoznanie się z Warunkami Uczestnictwa;
b. zapoznanie się z Regulaminem Serwisu;
c. zapoznanie się z Polityką Prywatności;
d. zapoznanie się z opisami Imprez Turystycznych;
e. przejście do Systemu Rezerwacji;
f. sprawdzenie adresu i danych kontaktowych Administratora;
g. przesłanie wiadomości/zapytania do Administratora za pośrednictwem Formularza
Kontaktowego;
- System Rezerwacji pozwala Użytkownikowi m.in. na:
a. dokonanie Rezerwacji na określone usługi turystyczne dostępne w ramach Imprezy wraz z
wprowadzeniem danych Uczestników;
b. zapoznanie się z Warunkami Uczestnictwa;
c. zapoznanie się z Regulaminem Serwisu;
d. zapoznanie się z Polityką Prywatności;
e. dokonanie Płatności.
- Administrator umożliwia Użytkownikowi otrzymywanie informacji przy użyciu urządzeń
końcowych (takich jak telefony komórkowe i stacjonarne, tablety, komputery) oraz
automatycznych systemów wywołujących o aktualnych wydarzeniach, konkursach,
promocjach, komunikatów marketingowych dotyczących usług i produktów Administratora
na podany przez Użytkownika adres e-mail. Ponadto Administrator umożliwia Użytkownikowi
otrzymywanie informacji handlowych dotyczących towarów lub usług oferowanych przez
Administratora na wskazany przez Użytkownika adres e-mail. W celu otrzymywania
informacji, o których mowa powyżej, Użytkownik wyraża zgodę na ich otrzymywanie oraz
przetwarzanie jego danych osobowych we wskazanym powyżej celu poprzez zaznaczenie
odpowiednich opcji zamieszczonych w Serwisie.
- Użytkownik może w każdym momencie zrezygnować z otrzymywania informacji, o których
mowa w ust. 7 powyżej poprzez:
a. kliknięcie odpowiedniego odnośnika w treści wiadomości e-mail;
b. przesłanie wiadomości e-mail na adres Administratora z żądaniem zaprzestania wysyłania
określonych informacji;
c. przesłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego dostępnego w
Serwisie.
III. REZERWACJE
- W celu dokonania Rezerwacji Użytkownik wybiera opcję „Zapisz się” dostępną w opisie
Imprezy Turystycznej. Następnie za pośrednictwem Systemu Rezerwacji w odpowiednich
polach formularza podaje dane osobowe: imię i nazwisko, datę urodzenia oraz dane
kontaktowe: adres, telefon kontaktowy, adres e-mail osoby rezerwującej oraz dane osobowe i
dane kontaktowe pozostałych Uczestników, dla których dokonuje Rezerwacji Imprezy.
- Warunkiem niezbędnym do założenia Rezerwacji, jest ukończenie przez Użytkownika 18
(słownie: osiemnastu) lat oraz posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych.
- Możliwość Rezerwacji dotyczy Imprez Turystycznych, w opisie których opcja „Zapisz się” jest
aktywna. W razie wątpliwości co do dostępności Imprezy Turystycznej Użytkownik proszony
jest o kontakt z Administratorem.
- Rezerwacja następuje po potwierdzeniu przez Uczestnika, że zapoznał się niniejszym
Regulaminem, Warunkami Uczestnictwa oraz Polityką prywatności. Administrator nie ponosi
odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji przez
Uczestnika.
- Po potwierdzeniu Rezerwacji przez Administratora w postaci wiadomości e-mail zostaje
zawarta Umowa z Uczestnikiem. Umowa zawierana jest w postaci elektronicznej. Uczestnik
przez dokonanie wpłaty ceny Imprezy Turystycznej (części lub całości) akceptuje warunki
Umowy. Szczegółowe warunki zawarcia Umowy w szczególności dotyczące płatności, praw i
obowiązków Uczestników, reklamacji, rezygnacji z Imprezy Turystycznej lub zmiany terminu
określone są w Warunkach Uczestnictwa.
- Warunki i sposoby płatności są dostępne w podsumowaniu Rezerwacji w Systemie Rezerwacji
oraz wiadomości e-mail od Administratora.
- Wszystkie ceny podane na Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
- Rozliczenia płatności za Imprezę Turystyczną e-przelewem, kartą kredytową, systemem
Masterpass, PayPal lub innym sposobem, przeprowadzane są za pośrednictwem Payu.
Przedmiotowe usługi świadczy PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisany do
Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym Katowice – Wschód Wydział VIII Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, kapitał zakładowy w kwocie
130.100.000,00 zł opłacony w całości, NIP: 779-23-08-495, REGON: 300523444. Więcej
informacji znajduje się na stronie internetowej: https://www.payu.com.
IV. ZASTRZEŻENIA PRAWNE
- Wszelkie informacje, dane i materiały udostępniane w ramach Serwisu są chronione prawami
autorskimi, prawami do znaków towarowych, prawami do baz danych lub innymi prawami
własności intelektualnej.
- Korzystanie z Serwisu przez Użytkowników może następować wyłącznie w celach osobistych
i niekomercyjnych. Administrator zabrania używania jakichkolwiek zautomatyzowanych
systemów lub oprogramowania do pozyskiwania danych z Serwisu do celów komercyjnych
(tzw. „screen scraping”), a także udostępniania lub obsługiwania łączy do Serwisu bez
uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Administratora.
- W przypadku jakiegokolwiek nieupoważnionego korzystania z Serwisu, Administrator
zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich niezbędnych działań, w tym wystąpienia na drogę
sądową. W przypadku uzyskania przez Administratora informacji o naruszeniach praw do
informacji, danych i materiałów Administratora wezwie Użytkownika do usunięcia skutków
naruszeń na koszt Użytkownika. W przypadku niedostosowania się użytkownika do wezwania
Administratora w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od daty otrzymania przez
Użytkownika wezwania, Administrator może wobec niego kierować roszczenia z tytułu
naruszania praw do informacji, danych i materiałów.
- Mimo dołożenia wszelkich możliwych starań Administrator nie daje gwarancji, że informacje
o Imprezie Turystycznej oraz ceny wskazane w Serwisie są wolne od uchybień i błędów, które
nie mogą być jednak podstawą roszczeń.
- W celu prawidłowego działania Funkcjonalności Serwisu istnieje prawdopodobieństwo
zamieszczania odwołań hipertekstowych do zasobów internetowych należących do
podmiotów trzecich. W takim przypadku Użytkownik powinien zapoznać się z ograniczeniami
prawnymi mającymi zastosowanie dla tych zasobów.
V. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Warunki umożlwiające Podróżnemu odstąpienie od Umowy zawartej za pośrednictwem
Serwisu oraz procedura odstąpienia następuje zgodnie z Warunkami Uczestnictwa.
- Prawo odstąpienia od Umowy na podstawie Ustawy o Prawach Konsumenta zgodnie z art. 38
pkt 12) nie przysługuje Uczestnikowi.
VI. REKLAMACJE
- Administrator podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania
Serwisu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć
w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Użytkowników.
- Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Administratora o wszelkich
nieprawidłowościach w funkcjonowaniu Serwisu.
- Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Serwisu może zgłaszać pisemnie na adres: ul.
Jana Sobieskiego 11, 43-300 Bielsko-Biała lub mailowo pod adresem kontakt@awertour.eu.
- W reklamacji Użytkownik powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do e-mail
korespondencji w przypadku złożenia pisemnej reklamacji, rodzaj i datę wystąpienia
nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Serwisu.
- O rozstrzygnięciu reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną na
wskazany w ust. 1 powyżej adres e-mail w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia złożenia
przedmiotowej reklamacji.
- W przypadku zaistnienia sporu pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem co do zasadności
odmowy uwzględnienia reklamacji, Użytkownikowi przysługuje prawo skorzystania z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Użytkownik może
skorzystać z mediacji lub też polubownego sądownictwa poprzez dostarczenie do instytucji,
przed którą będzie toczyło się postępowanie, odpowiedniego formularza – wniosku o mediację
lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Lista przykładowych instytucji
wraz z danymi teleadresowymi dostępna jest na stronie www.uokik.gov.pl. Pod adresem
http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu
rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym
(platforma ODR).
- Reklamacje w zakresie wykonania Umowy należy zgłaszać zgodnie z postanowieniami
Warunków Uczestnictwa.
VII. WSTRZYMANIE LUB ZAKOŃCZENIE ŚWIADCZENIA FUNKCJONALNOŚCI SERWISU
NA RZECZ UŻYTKOWNIKA
- Realizacja Funkcjonalności Serwisu może zostać wstrzymana lub całkowicie zakończona, jeżeli
Administrator stwierdzi, iż:
a. Użytkownik łamie postanowienia niniejszego Regulaminu. Do czasu wyjaśnienia sprawy
realizacja Funkcjonalności Serwisu może zostać wstrzymana;
b. Użytkownik świadomie lub nieświadomie podejmuje działania, które powodują
ingerowanie w struktury Serwisu, do których ten Użytkownik nie ma dostępu, bądź też
działaniami swymi destabilizuje funkcjonowanie Serwisu, bez względu na sposób i
techniki powyższych niedozwolonych działań;
c. Użytkownik podejmuje działania, które w inny sposób zostaną uznane za szkodliwe dla
Administratora, a w szczególności, gdy:
● dane podane przez Użytkownika zawierają wyrażenie powszechnie uznane za
obraźliwe lub niezgodne z dobrymi obyczajami;
● Użytkownik używa wulgaryzmów lub treści pornograficznych, rasistowskich lub
jakichkolwiek innych stanowiących naruszenie powszechnie obowiązujących
przepisów prawa lub dobrych obyczajów na funkcjonującym w ramach Serwisu
forum/czacie lub w korespondencji kierowanej do Administratora;
● Serwis wykorzystywany jest do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem, na szkodę
Administratora lub osób trzecich;
● Serwis jest wykorzystywany przez Użytkownika niezgodnie z obowiązującym na
terenie Rzeczypospolitej Polskiej prawem albo niezgodnie z dobrymi obyczajami
przyjętymi dla korzystania z sieci Internet.
- Użytkownik, na rzecz którego realizacja Funkcjonalności Serwisu została wstrzymana lub
zakończona przez Administratora, nie może ponownie skorzystać z Funkcjonalności Serwisu
bez uprzedniej zgody Administratora. Użytkownik traci również prawo do wszystkich
uzyskanych uprzednio przywilejów i ewentualnych promocji dostępnych dla nowych
Użytkowników Serwisu.
VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Serwisu.
- Administrator zastrzega prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu
dokonywane będą przez Administratora poprzez opublikowanie nowej treści Regulaminu w
Serwisie. W stosunku do Umów zawartych przed wejściem w życie nowych zapisów,
zastosowanie mają zapisy Regulaminu obowiązujące w momencie zawarcia danej Umowy.
- Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
- Regulamin obowiązuje od dnia 29-11-2021.